जीवन में सफलता उन्हीं का कदम चूमती है, जो हर परिस्थिति में एक जैसा व्यवहार करते हैं। अपने जोशो-जुनून के साथ लक्ष्य के लिए काम करते हैं। पूर्वी दिल्ली के जफराबाद-ब्रह्मपुरी रोड पर एक प्रसिद्ध कारोबारी है मोहम्मद अफजल। महज 34 साल की आयु में इन्होंने जो अपना व्यवहार और हुनर दिखाया है, उसके मुरीद हुए बिना आप रह नहीं सकते। वह कई वर्षों से कपड़ों और एक्सेसरीज उत्पादों के व्यवसाय में हैं।
उनके व्यवसाय ने भी कोरोना काल में गोते लगाए। लेकिन, उन्होंने हिम्मत नहीं हारी। अपने यहां काम करने वाले लोगों की चिंता करते रहे। उनके सहकर्मियों ने उनका साथ निभाया और अब वे मुश्किल के दौर से बाहर आ रहे हैं। बाचतीत में मोहम्मद अफजल ने बताया कि कोरोना महामारी के दौरान लगाए लॉकडाउन के कारण पूरा कपड़ा कारोबार मुश्किल दौर से गुजर रहा है। हालांकि, अब सभी के सहयोग से स्थिति सुधरती जा रही है। पेश है उनसे की गई बातचीत के प्रमुख अंश:
सवाल: पोस्ट-लॉकडाउन में अब खुदरा बाजार कैसा काम कर रहा है ?
जवाब: प्रतिकूल परिस्थतियां हमने देखी है। उसके बाद जैसे ही अनलॉकिंग प्रक्रिया के बाद बाजार ठीक हो रहा था और उपभोक्ता बाजार में लौट रहे थे। दिवाली के दौरान, हमने रिटेल सेक्टर में सभी वस्तुओं के बहुत अच्छे बिक्री को देखा है। हालांकि, दिवाली के बाद जो खबरें प्रसारित हुईं कि सरकार कोविड -19 मामलों के संक्रमण में वृद्धि के कारण एक और लॉकडाउन लागू करेगी, जिससे कुछ लोग आशंकित जरूर हुए। उससे कारोबार भी प्रभावित रहा।
सवाल: कुछ समय पहले जब दिल्ली में एक और तालाबंदी हुई थी। उसने आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित किया?
जवाब: दिल्ली की सीमाओं को दो दिनों के लिए पूरी तरह से सील कर दिया गया और इससे बहुत सारे उत्पादों की आपूर्ति प्रभावित हुई। उत्पादों के आवश्यक और दैनिक उपयोग में अन्य उत्पाद अन्य गैर-आवश्यक उत्पादों की तरह समस्या नहीं है। चूंकि हम गैर-जरूरी उत्पादों जैसे परिधान, वस्त्र, जूते, सौंदर्य प्रसाधन आदि से निपटते हैं, इसलिए हमारी आपूर्ति बुरी तरह प्रभावित हुई। हम अभी भी उस प्रभाव को महसूस कर रहे हैं। जब तक स्थिति पूरी तरह सामान्य नहीं होती, पहले जैसा कारोबार होने में समय लगेगा।
सवाल: क्या आपको लगता है कि चीनी उत्पादों का बहिष्कार करने का आह्वान भी बाजार में उत्पादों की कमी का कारण है?
जवाब: देखिए, नारों और भाषणों के माध्यम से उत्पादों का बहिष्कार करना एक बात है और उसका व्यवहार में आना दूसरी। जिस तरह से हमारे बाजार की स्थिति है, वैसे में हम अचानक से किसी विदेश माल को भारतीय बाजार में प्रवेश करने से रोक नहीं सकते हैं। आपको बता दें कि आज 60 प्रतिशत से 70 प्रतिशत उत्पाद चीन से आते हैं। जूते हों या वस्त्र हों या आप किसी उत्पाद का नाम लें और हमारे पास बाजार में उपलब्ध चीनी ब्रांड है। लॉकडाउन के दौरान चूंकि आपूर्ति पूरी तरह से रुकी हुई थी, इसलिए चीनी उत्पाद बाजार में नहीं पहुंच रहे थे। लेकिन पोस्ट अनलॉकिंग, मुझे नहीं लगता कि बाजार में चीनी उत्पादों की कोई कमी है।
सवाल: दिल्ली में एक रिटेलर के रूप में, आप किस तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं?
जवाब: खुदरा विक्रेता की समस्या को समझने के लिए, आपको लॉकडाउन के दौरान पूरी आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान को देखने की आवश्यकता है। जब लॉकडाउन लगाया गया, तो स्टॉक गोदामों और गोदामों में बना रहा। अनलॉकिंग प्रक्रिया के बाद, दिवाली तक उन शेयरों को बेच दिया गया था। कच्चे माल की लागत बढ़ने से अब नए स्टॉक महंगे हो गए हैं। तो, एक स्टॉकिस्ट जो एक उत्पाद के 100 आइटम को स्टॉक करने के लिए कहता है, आर्थिक रूप से ऐसा करने में सक्षम नहीं है। इसलिए, थोक बाजार में स्टॉक सीमित हो गया है जैसे कि करोल बाग, गांधी नगर, टैंक रोड, आदि। हमारे पास उपभोक्ताओं को दिखाने के लिए बहुत वेराइटी नहीं है। लोगों को आजकल वेरायटी चाहिए। उसमें से ही वह अपने च्वाइस के हिसाब से खरीदता है।
सवाल: कपडे के कारोबार में मूल्य वृद्धि हुई है ?
जवाब: सबसे पहले, कच्चे माल की लागत में वृद्धि के कारण सभी उत्पाद महंगे हो गए हैं। मेरे अनुमान के अनुसार, औसतन 50 प्रतिशत से 75 प्रतिशत लागत में वृद्धि होती है। जिस प्रकार से अभी भी कोरोना संक्रमण का डर है, उससे अभी भी डर कायम है। बाजार में संभलने में समय लगेगा। भारत में फैल रहे उत्परिवर्ती वायरस की खबर से हमारा बुरा डर है। अगर ऐसा होता है, तो सब कुछ एक टॉस के लिए चला जाएगा।
सवाल: कब तक आपको लगता है कि स्थिति सामान्य हो जाएगी?
जवाब: यह कहना बहुत मुश्किल है क्योंकि वस्त्र और सामान उत्पाद केवल दो अवसरों पर अच्छी बिक्री का अनुभव करते हैं – विवाह समारोह और त्योहार। अब आने वाले महीनों में कोई बड़ा त्योहार नहीं है। इसलिए, मुझे लगता है कि स्थिति में सुधार के लिए वर्ष का लगभग पूरा चक्र होगा। शादी-विवाह का समय आने में अभी समय है।
सवाल: आपकी यूएसपी क्या है ?
जवाब: सही मानिए, तो हमारी पूरी कोशिश होती है कि लोग हमारे दुकान पर आए तो खाली हाथ नहीं जाएं। ग्राहक संतुष्ट हो कर जाए। इसके लिए हमारी पूरी कोशिश होती है कि हम अपने दुकान पर पूरी वैरायटी रखें। विशेषतौर पर हमने अपने स्टाफ को भी कह दिया है कि सभी के साथ अच्छा व्यवहार करें।
